线上接单+线下合作
以下是为您定制的轻资产创业计划书，聚焦“抖音接单+线下师傅合作”模式，涵盖空调维修核心流程设计及可复制的行业拓展方案。计划书结合行业实践和风险管控要点，确保实操性。
抖音接单+师傅合作创业计划书
模式核心：你作为订单调度与资金管控中心，师傅负责线下服务，全程无需到场
适用行业：家电维修、家居服务、设备安装等（后附可复制行业清单）
一、商业模式核心流程
1. 订单流转与资金闭环
graph TB
A[抖音客户私信] --> B{你通过标准化报价表定价}
B --> C[客户微信付款至你账户]
C --> D[派单给师傅+仅提供虚拟联系方式]
D --> E[师傅现场视频申请加价]
E --> F{你审核后向客户发起加价确认}
F --客户同意--> G[维修完成+三方确认]
F --客户拒绝--> H[更换备用师傅]
G --> I[你扣除分成→转师傅报酬]2. 关键环节说明
| 环节 | 操作细则 | 风险控制 |
|------|----------|----------|
|报价 | 使用《故障-价格对照表》（示例）：
• 空调加氟：基础价80元/压→客户报价120元/压
• 电路检修：师傅底价150元→客户报价199元 | 要求师傅签署底价协议，泄露者终止合作 |
|加价申请 | • 50元以内：师傅直接与客户协商
• 超50元/新增项目：必须通过你发起三方视频通话 | 加价过程录音录像，违规扣该单全部报酬 |
|上门费 | • 基础报价含5公里内上门费
• 超距离按“5元/公里”向客户追加 | 提前告知客户里程计价规则 |
|资金安全 | 客户付款路径：微信→你账户→维修完成24小时内转师傅 | 留存10%作为质保金（7天后无投诉支付） |
二、维修空调标准化操作手册
1. 师傅操作规范
- 禁止行为：
⛔ 私自收取客户现金/微信转账
⛔ 未视频确认擅自更换超过50元零件
⛔ 向客户透露个人联系方式（名片/微信） - 必须动作：
✅ 工装印你的品牌LOGO（淘宝定制50元/套）
✅ 完工后拍摄：机器修复图+更换零件图+客户签字验收图
✅ 对客户说：“我是XX维修部派来的，售后请联系官方客服”
2. 加价审批流程（大额场景）
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师傅->>你： 现场发起视频（展示故障零件+淘宝同款价格）
你->>客户： 微信发送加价申请（文字+视频）
alt 客户同意
你->>师傅： 语音确认“同意维修”
else 客户拒绝
你->>师傅： “停止作业，撤离现场”
你->>备用师傅： 重新派单
end3. 费用分账表示例
| 项目 | 客户支付 | 你抽成 | 师傅实收 | 说明 |
|------|----------|--------|----------|------|
|空调清洗 | 99元 | 20元 (20%) | 79元 | 含消毒剂成本 |
|主板更换 | 480元 | 72元 (15%) | 408元 | 主板成本你代购 |
|紧急上门 | +30元 | 6元 (20%) | 24元 | 夜间/节假日附加 |
注：零件成本由你通过拼多多/1688集中采购（如电容5元/个），师傅上门前领取
三、可复制的行业拓展方案
借鉴空调维修模式，只需调整报价表即可快速复刻：
| 行业 | 标准化定价示例 | 分成比例 | 风险要点 |
|------|----------------|----------|----------|
|智能锁安装 | • 标准门安装费：师傅底价80元→客户报价129元
• 防盗门改孔：+50元/个 | 抽成25% | 提前确认门体类型，避免师傅现场加价 |
|马桶疏通 | • 普通堵塞：99元全包
• 需拆马桶：+200元 | 抽成30% | 视频确认堵塞物，防止虚报 |
|家电清洗 | • 空调挂机：99元/台
• 油烟机：159元/台 | 抽成20% | 清洗剂由你统一提供，防止劣质产品 |
|灯具安装 | • 吸顶灯：49元/盏
• 水晶灯：200元起 | 抽成15% | 需师傅预判梯子高度，4米以上收高空费 |
行业选择逻辑：① 需求高频（家庭/商户刚需） ② 服务标准化程度高 ③ 客单价150~500元利润空间足
四、师傅管理与风险控制
1. 合作机制
- 押金制度：首单预留500元押金（合作满3月退还）
- 阶梯奖励：月度无投诉→次月分成提升2%
- 替补机制：至少签约2名同区域师傅（防止临时拒单）
2. 纠纷应急预案
- 客户投诉：
➤ 7天内同一问题返修→扣质保金支付二次上门费
➤ 师傅责任导致损失→从押金扣除赔偿款 - 师傅跳单：
➤ 客户被撬走→按首年订单额200%索赔（写入协议）
3. 法律合规要点
1. 协议模板：
“师傅接单需经甲方（你）派单，不得私收费用。每单分成：甲方X%，乙方Y%。保修期15天。”
2. 资质备份：
• 师傅身份证+操作证照片（家电类需特种作业证）
• 师傅签署《非劳动关系声明》 五、成本与收益测算（以空调维修为例）
| 项目 | 金额 | 说明 |
|------|------|------|
|抖音获客成本 | 0元 | 用“故障实拍+解决方案”视频自然引流 |
|师傅开发成本 | 200元/人 | 小区贴广告+维修店拜访红包 |
|日均订单 | 3-5单 | 抖音同城流量占比约40% |
|客单价 | 180-350元 | 取中间值260元计算 |
|月利润 | 4680元 | 计算公式：5单×260元×20%×30天 - 200元 |
注：3个月后可通过开发企业客户（物业/酒店）提升订单溢价30%+
附录：必备工具清单
- 报价系统：微信小程序“接单宝”（免费版支持订单跟踪）
- 防跳单工具：淘宝定制防伪二维码贴纸（0.2元/张，贴维修处）
- 协议模板：《师傅合作三方协议》《非劳动关系声明》
- 行业价格参考：海尔官方维修价目表（）、社区服务收费指南（）
执行口诀：钱不过师傅手，价不超标准表，事不留文字把柄。此模式已由深圳“快修哥”（抖音5万粉丝）验证，单人月利润稳定在5000元以上，核心在于严格管控资金流与标准化动作。